FahrtenbuchSupport und Hilfe
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur App Fahrtenbuch. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Warum fehlen Fahrten oder Teile einer Strecke?
Meist hat das Handy die Aufzeichnung während der Fahrt beendet: durch einen Neustart, durch Schließen der App oder durch einen Stromsparmodus. Öffnen Sie Fahrtenbuch während einer laufenden Fahrt, setzt die App die Aufzeichnung fort. Eine Fahrt mit Lücke erhält den Hinweis „GPS-Lücke – km bitte mit Tacho prüfen“; tragen Sie dann den Kilometerstand ein. Prüfen Sie Folgendes:
- iPhone: Einstellungen → Apps → Fahrtenbuch → Standort → „Beim Verwenden der App“ wählen und „Genauer Standort“ einschalten (je nach iOS-Version: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → Fahrtenbuch). „Immer“ ist nicht nötig. Schließen Sie die App während der Fahrt nicht im App-Umschalter. Der Stromsparmodus kann die Aufzeichnung einschränken.
- Android: Einstellungen → Apps → Fahrtenbuch → Berechtigungen → Standort → „Nur während der Nutzung der App zulassen“ wählen und „Genauen Standort verwenden“ einschalten. Unter Akku für Fahrtenbuch „Nicht eingeschränkt“ wählen; bei Samsung zusätzlich unter Akku → Limits für Hintergrundnutzung Fahrtenbuch zu „Nie schlafende Apps“ hinzufügen. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller. Die Benachrichtigung „Fahrt wird aufgezeichnet“ zeigt, dass die Fahrt aufgezeichnet wird.
- Starten Sie die Fahrt vor dem Losfahren mit „Fahrt starten“. Fahrtenbuch erkennt Fahrten in dieser Version nicht automatisch.
- Eine Fahrt ohne GPS-Daten wird nicht gespeichert. Die App zeigt dann einen Hinweis.
Wie exportiere ich mein Fahrtenbuch?
Öffnen Sie in Fahrtenbuch den Bereich Berichte und tippen Sie auf „Exportieren & senden“ (auch unter Einstellungen → Daten exportieren). Wählen Sie PDF oder CSV und den Zeitraum und tippen Sie auf „Exportieren“. Danach öffnet sich das Teilen-Menü des Handys: Sie können den Bericht per E-Mail senden, zum Beispiel an Ihre Steuerberaterin oder Ihren Steuerberater, oder in Dateien speichern.
Der Bericht wird auf Ihrem Handy erstellt. Eine Verbrauchsnotiz, die Sie zu einer Fahrt eingetragen haben, steht in der CSV-Datei in der Spalte „Verbrauch“. Wir erhalten den Bericht nicht.
Für Ihre Steuerberatung oder das Finanzamt beschreibt die Verfahrensdokumentation, wie Fahrtenbuch Fahrten erfasst, gegen Änderung schützt und ausgibt.
Wie übertrage ich mein Fahrtenbuch auf ein neues Handy?
Installieren Sie Fahrtenbuch auf dem neuen Handy und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Ihr Fahrtenbuch liegt in Ihrem Konto und wird auf das neue Handy geladen. Einträge, die das alte Handy noch nicht abgleichen konnte, liegen bis dahin nur auf diesem Handy.
Dasselbe Konto können Sie auf mehreren Handys verwenden; Fahrtenbuch gleicht das Fahrtenbuch zwischen ihnen ab.
Gehen Sie auf Nummer sicher: Exportieren Sie Ihre Monatsberichte als PDF oder CSV und bewahren Sie sie auf, bevor Sie das Handy wechseln.
Wie ändere ich eine Fahrt, die falsch zugeordnet ist?
Innerhalb von 7 Tagen nach Fahrtende können Sie die Kategorie und die Angaben einer Fahrt direkt ändern. Danach ist der Eintrag gesperrt. Öffnen Sie die Fahrt und tippen Sie auf „Korrektur erfassen“; geben Sie eine Begründung ein. Der ursprüngliche Eintrag bleibt im Verlauf sichtbar.
Brauche ich ein Konto?
Ja. Für Fahrtenbuch brauchen Sie ein Konto. Sie melden sich mit Apple, mit Google oder mit einem Code per E-Mail an; ein Passwort gibt es nicht. Auf dem iPhone öffnet sich dafür der Anmeldedialog von Apple, die Anmeldung mit Google und die mit Apple auf Android laufen im Browser des Handys.
Funktioniert Fahrtenbuch ohne Internet?
Fahrten aufzeichnen funktioniert ohne Internet. Auch das Zuordnen und Korrigieren von Fahrten und der Export von Berichten funktionieren ohne Verbindung; ein solcher Bericht trägt den Vermerk „Vorläufig – nicht synchronisiert“ (im PDF auf jeder Seite, in der CSV-Datei in der ersten Zeile), bis das Handy abgeglichen hat. Fahrtenbuch gleicht alle Einträge mit Ihrem Konto ab, sobald das Handy wieder eine Verbindung hat. Die Abfrage von Adressen braucht den Adressdienst Ihres Handys und damit eine Verbindung. Ohne Verbindung speichert die App Start und Ziel als Koordinaten ohne Straßenadresse.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Sie löschen Ihr Konto in der App oder per E-Mail. Dabei werden Ihre Daten von unserem Server gelöscht, und wir können sie nicht wiederherstellen; exportieren Sie vorher Ihre Monatsberichte und bewahren Sie sie auf. Löschen Sie nur die App auf dem Handy, bleibt Ihr Fahrtenbuch in Ihrem Konto bestehen.
Eine Sicherung Ihres Handys (iCloud, Finder, Android-Sicherung) kann weiterhin eine Kopie der App-Daten enthalten.
Die einzelnen Schritte stehen auf der Seite Konto löschen.
Wie erreiche ich den Support von Fahrtenbuch?
Schreiben Sie an info@codeo.com.tr. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
Damit wir schnell helfen können, nennen Sie bitte die Version der App (unten in den Einstellungen), Ihr Handymodell und die Version von iOS oder Android. Senden Sie uns keine Fahrtenbuch-Daten, solange wir nicht danach fragen.